İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değerli Müşterimiz,
vyzgiyim.com.tr olarak memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Aşağıda, satın almış olduğunuz ürünlerin iade ve değişim süreçlerine ilişkin koşulları bulabilirsiniz.
1. İade ve Değişim Şartları
- İade ve değişim talebinde bulunabilmeniz için, ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuruda bulunmanız gerekmektedir.
- İade edilecek veya değiştirilecek ürünler:
- Kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Fatura veya sipariş onay belgesi ile birlikte gönderilmelidir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi veya değişimi mümkün değildir:
- Özel üretim veya kişiye özel olarak hazırlanan ürünler.
- İç giyim ve hijyen ürünlerinde, hijyen kuralları nedeniyle iade/değişim yapılamaz.
- Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya orijinal hali bozulmuş ürünler.
3. İade Süreci
- İade Talebi Oluşturma: İade talebinizi, web sitemizdeki İade Formu üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz.
- Ürünün Gönderimi: İade onayı aldıktan sonra, üründe defo, hata var ise ürünü tarafınıza bildirilen kargo firmasıyla karşı ödemeli olarak gönderiniz. Üründe herhangi bir problem yok, beden ölçüsü ya da keyfi iade ise peşin ödeyerek bize gönderiniz.
- İade İşlemi ve Ödeme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır ve iade şartlarına uygunluğu onaylanır. Ödemeniz, iadenizin onaylanmasını takiben 7 iş günü içinde, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılır.
4. Değişim Süreci
- Değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
- Değişim yapılacak ürün stokta mevcutsa, talebiniz işleme alınır ve yeni ürününüz en kısa sürede adresinize gönderilir.
- Değişim süreçlerinde, kargo ücretleri müşterimize aittir (kampanya dönemleri hariç).
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Tarafınıza yanlış veya hasarlı ürün gönderilmesi durumunda:
- Sorunu İletişim Formu aracılığıyla veya [email protected] adresine e-posta göndererek bildiriniz.
- Hasarlı veya yanlış ürünlerde kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.
6. İletişim Bilgileri
İade veya değişimle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90501 120 98 99
- Adres: Sarıgazi Mh. Topçular Cd. No:23 / B Sancaktepe / İstanbul
Sizlere her zaman en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Sorularınız ya da talepleriniz için bize ulaşmaktan çekinmeyin.